ポスティングとは、広告目的のチラシやビラといった広告物を住宅や企業オフィスのポストへ直接投函する宣伝手法です。ポスティングの基礎知識でも触れていますが、安価に宣伝できるため費用対効果が高く、ターゲットを指定して宣伝できることが特徴のダイレクトマーケティング手法になります。
ポスティングには広告代理店や新聞販売店などさまざまな業種が参入しており、基本の配布に加えてオプションサービスも充実しています。どのオプションをどこまで使うかで、同じ配布部数でも効果も費用も変わってきます。
この記事では、ポスティングのオプションサービスについて、内容・料金の考え方・依頼時に確認すべきポイントまで具体的に解説していきます。
ポスティングのオプションサービスとは
ポスティングのオプションサービスは、基本の投函作業にプラスして依頼できる付加サービスの総称です。業者ごとに力を入れている分野が違い、加工に強い業者、データ提供に強い業者、クレーム対応の体制が厚い業者など特色が分かれます。
しかし業者によっては対応しているサービスと対応していないサービスがあり、事前に確認しておくことで、オプションが必要になったのに依頼先が対応していないといったトラブルを避けることができます。特に繁忙期や急ぎの案件では、オプション対応の可否で依頼先を決めることになるケースも少なくありません。
料金についてはポスティング広告の見積もりについて解説した記事でも触れていますが、基本料金とオプション料金は別立てで見積もられることがほとんどです。見積もりを依頼する際は、基本配布だけの金額とオプションを含めた金額の両方を提示してもらうと比較しやすくなります。
オプションサービスの例
ここでは実際によく利用されるオプションサービスの中から、代表的なものを紹介します。実際にオプションを利用する際には、依頼するポスティング企業がそのオプションに対応しているのか、見積もり段階で必ず確認してください。同じ名称のオプションでも、業者によって作業範囲や料金体系が異なることがあります。
包装の加工
配布物を包装する際にさまざまな加工を施すことで、配布物をコンパクトにまとめたり、耐久性を上げたりするオプションサービスです。配布物を折る、表面をコーティングする、穴を開けるなど用途に合わせた包装の加工を引き受けています。
料金単価は加工を施す数量によって変動します。小ロットだと一枚あたりの加工単価が割高になりやすいため、折り加工やコーティングを検討している場合は、配布部数を決める段階で加工代まで含めた総額を確認しておくと予算が立てやすくなります。
配達方法の指定
配布物の配達方法を指定し、宣伝したいターゲットを絞ってピンポイントで配布することで、無駄なコストを抑えて宣伝することが可能になります。アパートなど集合住宅のみを対象とした配布や、企業向けの広告をオフィスのみに配布したいといった場合に、このオプションを利用することでターゲットへのピンポイントなポスティングが可能です。
戸建てのみ、新築住宅のみ、特定の築年数以上の住宅のみなど、絞り込みの条件は業者によって細かさが異なります。条件を絞るほど単価は上がりやすく、絞り込みが細かすぎると配布可能な件数自体が少なくなる点には注意が必要です。どの業種にどんな絞り込みが向いているかはポスティングが効果的な業種について解説した記事も参考になります。
ただし、設定する条件や絞り込み方によって料金は変動するので、依頼する際には料金がどのように変化するのか、具体的な条件を提示したうえで確認した方が良いでしょう。
発送計画サポート
宣伝広告を配布する際には、どの地域にどれくらいの部数を発行するかなどの発送計画を立ててからポスティングを実施することになります。発送計画が曖昧なまま部数だけ決めてしまうと、効果の薄いエリアに無駄に配布してしまったり、逆に反応が見込めるエリアへの配布が不足したりすることがあります。
このオプションサービスでは発送する地域の統計情報を提供したり、配達時の標準部数を提示するなどして発送計画のサポートを行います。
例えば、町丁目ごとに当該地域の世帯数を記載することでスピード配達時の標準部数を提示する「部数表」、当該地域の世帯数だけでなく一戸建てや集合住宅など住宅の種類別の世帯数、事業所数といった情報を提供する「統計情報」といったものがあります。
部数表に関しては無料で受け付けており、統計情報はその場で料金の見積もりを取る形が多い傾向にあります。また、世帯数や事業所数以外の統計情報を希望する場合には、別途その旨を業者と相談することになるので気をつけましょう。地域の特性を踏まえた発送計画の立て方については名古屋の購買力について解説した記事でも具体的に紹介しています。
発送計画を立てる際には、配布エリアの地図情報も欠かせません。どのような地図を使って配布エリアを管理しているかはポスティングの時に使用する地図についてで解説しています。
効果報告
業者にポスティングを依頼した後には、どこに投函されたのかなど配布状況が気になる方もいるでしょう。その場合には、効果報告のオプションサービスを利用して配布状況を知ることが可能です。
配達予定や配達完了報告のほか、投函をしなかった世帯の報告や次回のポスティングに向けた情報提供も承っています。配布漏れがあった地域を把握できれば、次回配布時の計画修正にも使えます。
料金は報告する情報種別によって変化するため、どのような情報を希望するのか業者に相談すると良いでしょう。効果報告だけでは反応率まではわからないため、問い合わせ件数や来店数と合わせて効果測定したい場合は、ポスティングの効果を測定する！損益分岐点について解説した記事も参考にしてください。
クレーム対応
ポスティングを行う上で最大のリスクと言えるのが、投函先のお客様から寄せられるクレームです。クレームによって広告主へのマイナスイメージがついてしまうことや、企業ブランドが傷つく恐れがあります。
クレーム対応のオプションを利用すれば、クレームや苦情をポスティング業者へ直通する仕組みが提供され、広告主へは内容の問い合わせのみが届くようになります。クレームを入れた相手のもとへはポスティング業者が訪問して直接謝罪するなど、クレームの処理に関してはポスティング業者側ですべて行われます。
クレーム対応用の窓口は、無制限で代理差出の形式と問い合わせ用の電話番号を提供し、料金はその場で見積りを取る形です。業者がどのような基準で配布エリアや配布方法を管理しているかは、「ポスティング安全性評価制度」について解説した記事でも紹介しているので、クレームリスクが気になる方は併せて確認しておくと安心です。
オプションを選ぶときの判断基準
オプションは便利な反面、積み重ねると基本料金よりもオプション料金の方が高くなってしまうこともあります。まずは「何を解決したいためにこのオプションを使うのか」を明確にしてから選ぶことが、無駄なコストを避けるコツです。
- 配布物の形状に不安がある場合は、包装の加工を優先して検討する
- 特定の層にだけ届けたい商材は、配達方法の指定でターゲットを絞る
- 初めて配布するエリアなら、発送計画サポートで統計情報を先に確認する
- 継続的に効果を検証したいなら、効果報告をセットで依頼する
- クレームリスクが高い業種・内容の広告は、クレーム対応を標準で付けておく
また、配布の仕組み自体のコストを抑えたい場合は、複数の広告主の配布物をまとめて配る併配ポスティングが安い理由について解説した記事も参考になります。オプションを使うかどうかとは別に、配布方式自体の見直しでコストダウンできる余地もあります。
料金プランの全体像を把握したい場合はポスティングの料金・配布プランのページも確認しておくと、オプション込みで予算を組みやすくなります。
依頼前に確認しておきたいこと
オプションを含めてポスティングを依頼する際は、次のような点を事前に確認しておくとトラブルを防げます。
- 希望するオプションに業者が対応しているか
- オプションごとの料金体系（固定料金か見積もり制か）
- 配布エリアや配布方法の絞り込みがどこまで可能か
- 効果報告やクレーム対応の対応範囲と連絡方法
- 配布スタッフの管理体制や配布時間帯の運用方法
配布時間帯についても業者ごとにルールがあり、ポスティングの適切な配布時間について解説した記事で詳しく触れています。クレームの多くは配布時間や配布マナーに起因することもあるため、オプションと合わせて確認しておくと安心です。
配布スタッフの質も効果に直結する部分です。どのような基準で配布スタッフが採用・教育されているかはポスティングの配布スタッフになるために必要なことについて解説した記事で紹介しています。
まとめ
今回はポスティングのオプションサービスについて、内容や料金の考え方、選び方のポイントまでご紹介しました。
オプションサービスを利用することでより効率的なポスティングが行えるようになるほか、今後の広告戦略などに役立つ情報を得られる場合があります。ただし、オプションサービスを利用する際には料金が増加することもあるため、事前に依頼する企業に相談しておくと良いでしょう。
株式会社ポスティングサービスでは長年業界に携わってきた実績とノウハウがあります。ポスティングのご依頼以外にも、ポスティングに関する様々なご相談の際にはぜひお問い合わせください。
