ポスティングは、ターゲットに直接アプローチできる、比較的低価格から始められるなど多くのメリットがある宣伝方法です。しかし実際にやってみると、思ったほど反響が出ないという声も少なくありません。
反響が出ない場合、その原因は一つとは限らず、「届いていない」「読まれていない」「行動につながっていない」という段階のどこかでつまずいていることがほとんどです。この記事では、それぞれの段階で考えられる原因と、現場での対処法を具体的にご紹介します。
反響が出ない原因は配布から行動までの3段階で考える
ポスティングの反響は、「投函される」「読まれる」「行動される」という3つの段階を経て初めて生まれます。どの段階でつまずいているかを切り分けないまま改善しようとしても、的外れな対策になりがちです。まずはこの3段階に沿って、自社の状況を振り返ってみることが大切です。
あわせて、そもそも配布エリアやターゲット設定が目的に合っているかという視点も欠かせません。ポスティングをおこなう目的とはを改めて整理しておくと、原因の切り分けがしやすくなります。
広告がそもそも手元に届いていない可能性
考えられる一つ目の理由は、そもそも広告が投函されていない可能性です。せっかくポスティング業者に依頼しても、ターゲットの手元に広告が届いていないのでは、反響が出ないのも当然です。
この場合の対処法としては、信頼できるポスティング業者に依頼することが大事です。例えば、GPS管理を行っているポスティング業者は信頼しやすい傾向にあります。
GPS管理とは、配布スタッフにGPS端末を持たせることで、ポスティング広告の不正配布を防ぎ、効率よく配布活動を行うための仕組みです。最近ではこの方法を導入するポスティング会社も増えており、株式会社ポスティングサービスもGPS管理を行っています。
また、業者を選ぶ際には価格だけで判断せず、配布の質やチェック体制まで含めて比較することが重要です。ポスティングの価格はどう決まる？を参考に、安さの裏にどんな配布体制があるのかも確認しておきましょう。
配布報告や配布エリアの地図データを提示できる業者かどうかは、投函の信頼性を見極める分かりやすい判断材料になります。
受け取った広告が顧客に読まれていない可能性
二つ目の理由は、投函されて受け取った広告が顧客に読まれていない場合です。チラシや広告物を投函しても、内容を見られないまま捨てられてしまうケースは実際に多くあります。
その対処法として、同じ住宅に繰り返し3回は配るようにすることが基本です。1回だけの配布では顧客の記憶に残りにくく、内容を読む前に処分されてしまうことも珍しくありません。3回程度繰り返すことで広告物が顧客の目に触れる機会が増え、結果として内容を読んでもらうことにもつながります。
また、読まれるかどうかは配布エリアとの相性にも左右されます。例えば戸建てが多いエリアと集合住宅が多いエリアでは、ポストの確認頻度や生活動線が異なります。戸建を中心にポスティングを行う理由とは？にあるように、業種やターゲットに応じてエリアの選び方を変えることも、読まれる確率を高める工夫のひとつです。
さらに、富裕層エリアなど特定の層を狙う場合は、通常のチラシがそのまま刺さるとは限りません。エリアの性質に合わせて訴求の伝え方そのものを変える必要があるケースもあります。詳しくは富裕層エリアで反響が出ない理由とは？ポスティングの伝え方を変えるコツをご覧ください。
広告を読んだ顧客が行動を起こしていない可能性
三つ目の理由は、広告を読んだ顧客がそこから行動を起こしていない場合です。せっかく広告を読んでもらえても、それが来店や問い合わせといった行動に結びつかなければ、効果には結びつきません。
この場合、チラシ作成を専門の広告デザイナーに依頼してみるのも一つの方法です。チラシの内容が一目で分かるものであれば、顧客に伝えたいことを理解してもらいやすくなります。情報を詰め込みすぎたチラシは、かえって何を伝えたいのか分かりにくくなり、行動につながりにくくなる点にも注意が必要です。
また、チラシや広告物にクーポンや期間限定セールの情報を載せておくのも効果的です。クーポンやセール情報は顧客が来店や問い合わせなどのアクションを起こす動機となり、結果として売上増加にもつながるでしょう。
ただし、効果的な訴求内容は業種によって大きく異なります。業種別！ポスティング反響率ってどのくらい？を参考に、自社の業種における一般的な反響率の目安を把握しておくと、今の数字が良いのか悪いのか判断しやすくなります。例えばエステサロンのように来店動機の作り方に工夫が必要な業種もあり、エステサロンのポスティングとは？のような業種特有の事例を参考にすることも有効です。
そもそもターゲット設定や目的が曖昧なケースにも注意
ここまでの3段階のどこにも大きな問題が見当たらない場合、そもそも配布の目的やターゲット設定が曖昧なまま実施していないかを見直す必要があります。何のためにポスティングを行うのか、誰に届けたいのかが定まっていないと、内容もエリア選定も的を絞れず、結果として反響が出にくくなります。
例えば求人目的でのポスティングは、一般的な商品・サービスの告知とは訴求の方向性が異なります。ポスティングが求人に適している理由とは？のように、目的に応じた配布設計を行うことが反響率を左右します。
目的とターゲットが曖昧なままでは、どれだけデザインや配布回数を工夫しても効果は頭打ちになりやすい点は押さえておきたいところです。他の集客手法との違いを整理したい場合は、ポスティング・街頭サンプリングを徹底比較も参考になります。
反響を継続的に検証する仕組みを持つ
ポスティングは一度実施して終わりではなく、配布のたびに反響を記録し、次回に活かす仕組みを持つことが重要です。クーポンの利用枚数や問い合わせ件数を配布エリア・時期ごとに記録しておくことで、どのエリア・どの内容が反響につながりやすいのかが見えてきます。
特に、一度効果が出なかったからといってすぐにポスティングをやめてしまうのは早計です。実際にポスティングを再開する企業が増加傾向にある理由にあるように、見直しを行った上で再開し、成果につなげている企業も多くあります。
反響が出ない原因を段階ごとに切り分け、具体的にどこを見直すべきかを整理したい場合は、効果が出ないポスティングで見直すべきポイント！もあわせてご覧ください。
まとめ
ポスティングを行っても反響が得られない場合には、「届いていない」「読まれていない」「行動につながっていない」という3つの段階のどこかに原因があることがほとんどです。加えて、ターゲット設定や目的の曖昧さ、反響を検証する仕組みの有無も見直しておきたいポイントです。
現在ポスティングを行っているのに効果があまり感じられない、もしくは今後ポスティングを検討している方は、今回ご紹介した観点に注目してみてはいかがでしょうか。
株式会社ポスティングサービスは、広告デザインから印刷、GPS管理などを活用した投函までを一社で行っており、業界に長く関わってきた実績があります。反響につながる配布計画のご相談も承っておりますので、ぜひお気軽にご利用ください。
