全国に数え切れないほど存在する鍼灸整骨院の中で、行列を作るほどの人気が得られる秘訣とはなんでしょうか。
施術者の腕はもちろん大切ですが、それだけでは行列はできません。評価につなげるまでの「宣伝」が工夫されているかどうかが分かれ目になります。
この記事では、人気になる宣伝とはどういうものか、ポスティングによる宣伝の良さや押さえておくべきポイントを現場の視点から解説していきます。名古屋を拠点に長年ポスティングを手がけてきた私たちが、鍼灸整骨院の経営者の方に向けて、実務で使える判断基準までお伝えします。
鍼灸整骨院の認知度はポスティングで爆上がり
全国展開している大手の鍼灸整骨院ももちろん存在しますが、地域でよく見かける店舗は個人経営である場合が多いです。マンションや自宅の一室をサロンとして使用しているところもあり、看板が出せない、裏通りで目立たないといった理由で集客が難しいという問題が発生してしまいます。
まずは人の目に触れなければ集客の可能性は生まれません。チラシを地域住民のポストに投函するだけでも、認知してもらえる確率は格段に上がります。立地の悪い裏通りにある店舗や自宅の一室で営業している場合でも、チラシに地図を掲載しておけば、それだけで来店につながる可能性が高まります。
鍼灸整骨院を定期的に利用している比率が高いのは50代の女性であることが市場調査のデータからわかっており、チラシに目を通す人の割合も年齢層が高い傾向にあります。利用者層とチラシを読む層が重なっていることは、宣伝方法を選ぶうえで見逃せないポイントです。
また、チラシ配布は自社で行う場合でも専門の会社に依頼する場合でも、比較的安い費用で宣伝できるため、広告予算を抑えたい開業間もない院でも取り組みやすい方法です。費用対効果の面から見ても、整骨院や鍼灸院の集客を検討する際には整骨院・整体院の地域マーケティングにおけるポスティング活用ガイドも参考になります。
認知の獲得、利用者年齢の割合、費用の面から考えて、ポスティングは鍼灸整骨院と大変相性が良い宣伝方法といえます。宣伝全体の中でポスティングがどんな役割を果たすのかは、ポスティングをおこなう目的とはでも整理していますので、あわせて確認してみてください。
鍼灸整骨院のポスティングで抑えるべきポイント解説
鍼灸整骨院とポスティングの相性が良いからといって、深く考えずにチラシを配布してしまえば、正しい効果を発揮できずに終わってしまう可能性があります。鍼灸整骨院が宣伝のためチラシを作成し配布する際に、押さえておくべき主立ったポイントをまとめました。
チラシ作成時のポイント
鍼灸整骨院の宣伝広告は、広告表現の規制が法律によって定められています。施設としてもお客様が安心できるよう規制を守ったチラシ作成をし、もし誤って違反となる内容を掲載してしまっている場合は速やかに修正するようにしましょう。禁止されている内容を記載してしまうと不正行為となり、一定期間の業務停止や免許剥奪の恐れもあるため、軽く考えられる話ではありません。
チラシに記載できる内容は以下の5点のみです。
- 柔道整復師の資格を持っている旨及び所持者の名前
- 業務の種類（あん摩業、マッサージ業、指圧業、はり業、きゅう業）
- 住所や電話番号
- 営業日、営業時間
- 敷地内に駐車場があるか、または近隣の駐車場の有無
また医師の同意があれば、業務内容の一つとして「医療保険療養費支給申請ができる旨」の掲載も可能です。
次に、掲載できない内容は以下の4つです。
- 出身校や経歴
- 具体的な施術内容
- 誇大広告や比較優良広告
- 医療関係と誤認してしまう表現
鍼灸や整骨は医業類似行為であり、医業ではありません。医療関係と誤認してしまうような表現は必ず言い換える必要があるので注意しましょう。実際に現場でよくあるのは「痛みが完全に取れる」「どんな症状でも改善」といった表現で、これらは誇大広告に該当しやすいため、作成段階で第三者に確認してもらうのが安全です。法律を守りながら、お客様に安心感を持ってもらえるチラシ作りが重要なポイントになります。
配布時のポイント
地域密着型のサービスは地域の住民に信頼され、口コミが広がって初めて行列ができるほど注目を浴びる可能性が生まれます。そのためには、地域の特徴がどういうものなのかを把握することも重要です。鍼灸整骨院を利用する人の割合は高齢の方が多いため、高齢者に選んでもらいやすいポイントを押さえておくと効率的です。人は自宅から近くて通いやすい場所を選ぶ傾向があるため、立地や周辺地域の特徴を把握してターゲットを絞ることで、効果が期待しやすくなります。こうした地域特性に合わせた配布先の選び方は戸建を中心にポスティングを行う理由とは？でも触れていますので参考にしてみてください。
チラシの配布は一度だけではなく、何度も繰り返し配布することで名前を覚えてもらえ、親しみを持ってもらいやすくなります。これは「単純接触効果」と呼ばれる心理効果の一つで、実際に多くの宣伝広告で利用されています。何度も名前を目にすることで記憶に残り、すぐにではなくても身体の不調をきたした時に思い出してもらえれば、後々の来店につなげることができます。
配布エリアと部数の決め方
配布エリアを決める際は、院の商圏を半径でざっくり区切るのではなく、実際に歩いて通える距離感や、幹線道路・線路で生活圏が分断されていないかといった地形の影響も合わせて見る必要があります。同じ半径1キロでも、川や大きな通りを挟んでいると心理的な距離は遠くなり、来院にはつながりにくくなります。
部数についても、マンションが多いエリアか戸建が多いエリアかで反応の出方が変わります。高齢者層が主なターゲットになる鍼灸整骨院の場合は、戸建や低層の集合住宅が多いエリアを優先する方が無駄打ちになりにくい傾向があります。最初から広い範囲にまくのではなく、院から近い範囲に絞って繰り返し配布し、反応を見ながら少しずつエリアを広げていくやり方が手堅いやり方です。
効果測定と改善のポイント
チラシを配って終わりにせず、どのくらいの反応があったのかを記録しておくことも大切です。クーポンや来院時の特典を用意し、「チラシを見た」と言ってもらえた人数を受付でメモしておくだけでも、次回の配布エリアや内容を見直す材料になります。反応が薄かったエリアは配布を続けるより、チラシのデザインや訴求内容を見直すほうが改善につながりやすいです。
季節による体調の変化や、近隣での生活動線の変化（新しいスーパーができた、道路工事があったなど）も反応に影響することがあるため、一度の結果だけで判断せず、数回分の反応を比較しながら調整していく姿勢が結果的に行列への近道になります。
他業種の集客にもポスティングは活用されている
ポスティングは鍼灸整骨院に限らず、地域密着で集客を狙う業種と相性の良い宣伝手段です。たとえば美容系ではエステサロンの集客にも使われており、エステサロンのポスティングとは？ではその工夫が紹介されています。地域での信頼づくりという点では、便利屋がポスティングをした方がいい理由とは？収益ポイントを徹底解説も考え方が近く、業種を問わず「地域に名前を覚えてもらう」ための手段としてポスティングが選ばれていることがわかります。鍼灸整骨院の経営者の方にとっても、同じ地域密着型のビジネスがどのようにポスティングを活用しているかを知ることは、自院のチラシ戦略を考えるうえで参考になるはずです。
チラシの訴求内容だけでなく、使用する紙の種類によっても印象は変わります。ポスティングに最適な紙の種類とはで紙質の違いによる効果の差を確認しておくと、より伝わるチラシに近づけられます。また、宣伝手段としてなぜポスティングを選ぶのかという根本的な部分は広告手段としてポスティングを選ぶ意味とはで整理されていますので、あわせて読んでおくと判断材料が増えます。
まとめ
行列のできる鍼灸整骨院がポスティングを選ぶ理由について解説しました。ポスティングはターゲットを選別でき、投函されたチラシを手に取ることによって認知されやすい点から、鍼灸整骨院との相性が良い宣伝方法です。
しかし鍼灸整骨院のチラシによる広告は、法律によって規制が厳しいため最善の注意が必要になります。記載できる内容と記載できない内容を正しく理解したうえでチラシを作成し、配布エリアと部数を地域の特性に合わせて選び、名前を覚えてもらうために何度も繰り返し配布することも大切です。費用や配布プランについてはポスティングの料金・配布プランでも確認いただけます。
鍼灸整骨院の宣伝としてポスティングを検討されている方は、ぜひ株式会社ポスティングサービスまでご相談ください。
